1.インターネットが使える状況ですか？
2.インターネットエクスプローラーをご利用してますか？
スタート→windowsアクセサリ→InternetExplolerの順にクリックし、
インターネットエクスプローラーを起動させて、弊社ホームページに入り直してください
3.電話に出た担当者にお尋ねください。