Q&A(MICS)

導入前について

レンタルをご検討中の方

レンタルをご希望の場合は、「お問い合わせ」ボタンにて「導入ご検討中のお客様」を選択の上、お問い合わせください。

機械を使うのは苦手ですが、すぐに使えますか?

はい。本体電源コードプラグをコンセントにさすだけです。

どなたでも簡単に使えるよう設定済みで、マニュアルもございます。ご不明点はお気軽にお電話ください。

ご購入をご検討中の方

ご購入の場合は、「お問い合わせ」のボタンをクリックの上、「導入ご検討中のお客様」を選択し、お問い合わせください。
販売代理店からご購入の場合は、販売代理店一覧をご確認の上、代理店にお問い合わせください。

販売代理店一覧

サポートについて

サポート窓口について

レンタル会社からのレンタルされたカメラについてのサポート依頼は、レンタル会社へお願いします。

直接ご購入、レンタルをされたモニタリングミックスについてのサポートは弊社にて行っております。

「お問い合わせ」ボタンより「その他お問い合わせ」にてお問い合わせください。
もしくは当社までお電話ください。

セキュリティーは大丈夫ですか?

はい。お客様1人1人に、ID・Passを設定して管理しております。

又、二重パスを組むことも出来ます。

データサーバにて24365で管理しております。

故障した場合はどうすればいい?

センドバック方式になります。

遠隔で問題が解決できない場合は、当社までお送りください。

届き次第確認後、お見積もりを担当よりお送りいたします。

サポートの内容について

サポート時間は10時~17時(当社営業時間)になります。

機能について

精密機械ですが、落雷等の対策はしていますか?

アースにて対策はしております。

ただ、自然災害ですので、全てをカバーしているわけではありません。

ズームは?

光学18倍・EXズーム2倍など機器によって異なります。

動作検知機能はありますか?

はい。設定する事で使用可になります。

アクション後メール発報も可能です。

※センサーとの連動も可能(オプション)

映像画面を大きくしたい

画面にあるコントロールパネルのボタンに「画僧サイズ 大・中・小」と「全画面」ボタンで変えれます。

画面いっぱいにする場合は、モバイル回線上オススメはしておりません。

ネットが途切れた場合の画像の保存は?

ネットが不安定の場合は、別途お知らせください。

プランがありますので、担当よりご説明いたします。

たくさんの画面を一度に閲覧は可能ですか?

可能です。TOP画面で閲覧したい画像が並んでいます。

その画面の右上に白い□があります。それを押すとチェックマークがつきます。
閲覧したいカメラを全て選んで左の「ストリーミングもしくはリアルタイム」のボタンで閲覧可能です。

画像等、どのように配信していますか?

移動体通信(LTE回線)をメインとして画像配信しています。

画角の固定や自動巡回は可能ですか?

可能です。マニュアルにて設定方法が記載しております。

プリセットは最大8箇所まで可能で時間設定で自動巡回します。

パーン・チルトの角度は?

パーン(左右):350度 チルト(上下):120度です。

真後ろは設置した際に、見えなくなるため350度としております。

設置場所の音は聞けますか?

はい。スピーカーやマイクの連動が可能です (部品等オプション)

画像の録画はどれくらい出来ますか?

弊社にクラウドサーバーがあります。その、サーバーに保存されていきます。

基本プランは、1分に1枚/1カ月保存(1440枚/月)になります。

動画プランもあります。レンタルや購入時にご希望をお知らせください。

どこからでも、操作・確認等出来るのはなぜですか?

当社のクラウドサーバーへアクセスして頂くとで、国内外での遠隔操作を可能にしています。

MICS Cloudの動画を閲覧していると、突然、ログアウトされてしまう。

MICS Cloudにて設定している「自動遷移」の時間のためです。

「自動遷移」とは「動画ページから自動的にTOPページに戻る」時間を意味しています。

MICS Cloudにログイン後、各カメラの一番、右側にある 「通信容量」欄の「設定」ボタンをクリックすると、

「カメラ情報」画面が表示されます。

「自動遷移」の項目にて、時間を変更可能です。

「0分」~「60分」の間で、1分ごとに設定可能です。

「0分」に設定するとログアウトされません。

ご契約について

アシストラインパックとは?

MICS-Cloudサーバーの使用料と、通信回線費用を含めた契約となっております。

 

製品について

太陽電池パネルやバッテリーはありますか?

はい。通常のソーラーシステムや長期電源装置「エネミックス」があります。

画像解析はありますか?

はい。人物検知・エリア検知・介護用・水位検知・犯罪予知検知ナンバー認識・精神分析(ストレスチェック)など現場に合わせて様々ございます。

またお客様に合わせて開発も可能です。

移動体通信(LTE回線)でしか通信は出来ないのですか?

いいえ。他にも、Wi-Fi・無線LAN・有線LAN等、設定する事で使用可能です。
ただ、何処へでも簡単に持って行き、使用出来るという事で、移動体通信を推進しております。

MICSの消費電力はどれくらいですか?

待機電力は、
標準タイプ:約10W~約15W

AIタイプ:約25W~60W
になります。

アシストユウでは、レンタルはしていますか?

はい。直接レンタルをしています。

オールインワン構造とは?

監視カメラに必要な物を、1つの筐体に集約し、商品のみで完結して、監視が出来るシステムに仕上げている事です。

受注生産ですか?

はい。ご購入の場合は、お客様のご要望に応じて、システムを変更致しますので、注文を頂いてからの製作になります。

【目安納品期間】
1台:約3週間弱
5台:約3週間強
10台~:約一ヶ月

あくまで、目安になります。一度、ご相談下さい。

画像は綺麗ですか?

はい。ホームページにてデモ画面があるのでご覧ください。

屋外用ですが、暑い地方・寒い地方でも大丈夫ですか?

はい。大丈夫です。
筐体は特許を取ってる商品で、外部と内部の温度差を±15度断熱出来る特殊FRP断熱ハウジングです。

更に、暑い地方では筐体に張ってあるアモロハス(太陽電池シート)が受電し、ファンを回し、クーリングを行います。

寒くなればヒーターも起動します。寒冷地仕様は-25度まで可能。

電源は必要ですか?

はい。100Vの電源が必要になります。

電源がない場合、ソーラー電源もご用意可能です。

どんな種類がありますか?

モニタリングミックスは標準タイプとAIタイプと簡易AIタイプの3種類があります。

その他、解像度や赤外線対応などあるので、現場の状況をご相談ください。

AI KIDs

導入中について

簡単に設置出来ますが、周囲へのプライバシー侵害の恐れは、ありませんか?

ある場合もございます。

ただ、当社も対応事例はいくつかあり、その場合は、画角制御・プリセット機能を組合せて使用頂き、映してはいけない場所を避けて録画していきます。

その他に、映してはいけない場所だけ、プライバシーゾーンという機能で、隠すことも可能です。

設置が簡単なので、MICS本体が盗難の可能性があるのでは?

これまで、たくさんのお客様に、ご使用頂いておりますが、一度も、盗まれたと言う報告はありません。

盗もうとしても、その姿が、しっかりと映っております。

また、ご心配の場合は、盗難保険等もご紹介出来ます。(別費)

カメラを設置したが、インターネット経由にて、どのようにして映像を参照できるのか?

MICS CloudのWebサイトにて映像を閲覧可能です。

リンクをクリックの上、「ログインID」、「パスワード」を入力し、ログインしてご利用ください。

MICS Cloudにてログインできない。

大きく 2つの可能性があります。

  1. MICS CloudのURLの最後が「.net」になっていますか?

「.jp」となっている場合、旧MICS JAPAN(バックアップ・サーバ)にアクセスしています。

URLの最後を、「.net」に変更いただき、再度、アクセス願います。

  1. MICS Cloudの「ログインID」、「パスワード」は正しいですか?

再度、お客様のご担当者にご確認をお願い致します。

MICS Cloudにアクセスする際、推奨するブラウザは何ですか?
  1. パソコンの場合

Microsoft Edge となります。Microsoft Edge をベースにMICS Cloudを構築しております。

その他ブラウザ(Google,Google Chrome,Firefoxなど)は閲覧は可能ですが、操作ができない一部機能があります。

  1. iPhoneの場合

Safari となります。

  1. Android の場合

Firefoxとなります(Googleの場合は、一部操作できない機能があります)

Windows 10 で「Internet Explorer」を立ち上げても「Microsoft Edge」に変わってしまう

1.「Microsoft Edge」を開き、右上の「」をクリックし、「設定」をクリックします。

2.左側の「既定のブラウザー」をクリックし、「Internet explorerにMicrosoft Edgeでサイトを開かせる」を「互換性のないサイトのみ(推奨)」に変更する。

3.「設定」のタブを閉じるか右上の「×」をクリックします。

動画の画面がかけている

お使いのPCの表示数になります。

表示の拡大率を100%にしてください。

「Internet Explorer」は使うんですか?

MICS-AIをリモートでアクセスする場合やカメラを遠隔で設定する場合に使用することがあります。
もし使用する場合は担当者へご連絡をお願いいたします。

設置方法について

設置方法について

単管に取り付ける方法、ステンレスバンドを使う方法、MICS専用三脚を使う方法等があります。

設置方法.pdf

設置は簡単ですか?

はい。簡単です。注文を頂いて、商品がお客まさに届きます。

クランプやステンレスバンドをご準備の上ポールなどに簡単に設置出来ます。